AJUDA

• Como eu acho o produto que quero comprar?
Há duas formas de encontrar produtos na loja, ambas muito fáceis. A primeira é navegando pelos departamentos. Na lista à esquerda da tela em todas as páginas, você poderá encontrar os produtos distribuídos em categorias. Na lista à direita da tela na página principal, você encontrar as promoções e novidades. Elas estarão ali com link, nome do produto e preço. Basta olhar, escolher e clicar!
A segunda forma de encontrar o produto desejado é pela busca, utilizando a caixinha no alto da página, acima dos departamentos à esquerda da tela. Digite ali o nome do produto procurado e o sistema irá retornar para você uma lista com as opções disponíveis para compra. Você acha rapidamente o que precisa buscando por uma palavra-chave.

Caso o produto não apareça, repita sua pesquisa usando outras palavras ou entre em contato diretamente com nosso departamento de atendimento no link contato.

• Como funciona o sistema de entrega?
Os produtos adquiridos na Fazendo Eventos são encaminhados até sua casa pelo sistema de sedex ou Pac. Para capitais o prazo de entrega é em média de 3 dias úteis e para cidades do interior é de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento e a partir do momento que a compra é remetida de nossa sede.

• Como entro em contato com a Fazendo Eventos?
Através do atendimento telefônico, das 8:00 as 18:00 h, de segunda a sexta-feira pelo telefone (11) 3436-5980.
Por email: contato@fazendoeventos.com.br

COMPRA SEGURA

A Fazendo Eventos tem um especial compromisso com você, nosso cliente, quanto à segurança e privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e o sigilo de suas informações é muito importante para nós. Por isso, você, cliente da Fazendo Eventos, tem toda a garantia de que sua privacidade é total em nossa loja.

Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas por um sistema tecnológico específico. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida à Fazendo Eventos no processo de compra é codificada antes de ser transmitida. O ícone "cadeado fechado" na parte inferior do seu monitor durante o seu pedido é um símbolo da criptografia das informações.

Para facilitar suas futuras compras, a Fazendo Eventos desenvolveu um sistema de identificação através de seu cadastro. Assim, na próxima compra, você não precisa preencher seu cadastro novamente, bastando para isso identificar-se com seu login(email utilizado no cadastro) e a senha escolhida. A Fazendo Eventos armazena apenas os dados cadastrais, ou seja, nome, CPF, endereço, telefone, CEP e e-mail. Você pode cadastrar outro endereço para entrega.

O processo de identificação e senha é essencial para garantir o acesso à todas as informações após sua compra, assim você poderá acompanhar sua compra até chegar a você. Além disso, se você esquecer sua senha, você pode solicitar clicando no link "esqueci minha senha" que a receberá imediatamente em seu email cadastrado.


A Fazendo Eventos não comercializará suas informações pessoais.É importante no entanto o preenchimento correto de todas as informações de seu cadastro, para que sua compra chegue corretamente até você.

Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre a política de privacidade ou sobre qualquer outro aspecto do nosso processo de compra, do Site Fazendo Eventos não deixe de nos contatar.

Você tem a garantia de:

- receber suas compras no prazo prometido.
- privacidade e segurança nos seus dados pessoais.
- encontrar serviço eficiente de atendimento para informações, dúvidas e reclamações por e-mail e telefone.

A Fazendo Eventos agradece sua confiança em nossos serviços.

COMO COMPRAR

A Fazendo Eventos desenvolveu um sistema muito simples de compra, basta seguir os passos abaixo e realizar sua compra, mas se estiver com dúvidas entre em contato conosco para orientá-lo no que for necessário.

Passos para realizar a compra
• Escolher o produto
• Clicar em comprar
• Digitar o CEP para o cálculo do frete
• Identificar-se ou Cadastrar-se
• Escolher Forma de Pagamento
• Finalizar compra

Posso comprar no site e retirar os produtos na loja física?
Infelizmente não. Por tratar-se de uma empresa exclusivamente On-Line, a Fazendo Eventos não dispõe de local para atendimento ao usuário, mas com certeza os produtos estão com os melhores preços do mercado.

Como faço para pagar?
A Fazendo Eventos oferece as seguintes formas de pagamento:

• Cartões de Crédito Visa
• Cartões de Crédito MasterCard
• Cartões de Crédito Diners
• Cartões de Crédito American Express
• Cartões de Crédito Hipercard
• Cartões de Crédito Aura
• Depósito Itaú
• Transferência Itaú
• Boleto À Vista

Posso parcelar minha Compra?
Sim. Nossas condições de Parcelamento estão informadas em casa produto ou atém mesmo em banner na loja Fazendo Eventos:

Como são as embalagens dos produtos enviados?
Todas as compras serão entregues em caixas padrão, bem acondicionados e lacrados com uma fita.
Adotamos esses procedimentos de segurança para evitar violação da sua compra.
A caixa não aponta procedência ou qualquer informação que viola sua privacidade. Os entregadores não têm conhecimento do conteúdo das caixas.



Como é calculado o frete?
O cálculo do frete de entrega é baseado em 2 variáveis: região em que você se encontra e peso dos produtos.
O valor do frete é informado automaticamente no fechamento das suas compras.

Como faço para acompanhar meus pedidos?
Você pode acompanhar seus pedidos através do link "Minha Conta" localizado no alto do site.
Você ainda receberá e-mails de acompanhamento assim que seu pedido for aprovado e que estiver em rota de entrega.

Posso alterar meu pedido depois de confirmado?
Infelizmente esse procedimento não é possível. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é automaticamente separado para a realização da entrega. Essa dinâmica logística não permite qualquer alteração no pedido.


A Fazendo Eventos agradece sua confiança em nossos serviços.